Hier unsere bisherige Geschichte: Wir haben im Oktober 2007 einen gebrauchten Bungalow von der BHW Immobilien GmbH gekauft. Da wir zur Finanzierung nicht sofort alle Eigentumswohnungen verkaufen konnten, habe wir mit der BHW Bausparkasse eine "Zwischenfinanzierung" vorgenommen. Von dem Berater wurde uns ein BHW-Baudarlehen "D_maXX" angeboten. Auf Nachfrage wurde erklärt, dass wir dieses Darlehen jederzeit, auch vorzeitig, zurückzahlen können. Dieses stimmt leider nicht, wie wir später erfahren mussten. Hierzu später mehr.
Zunächst einmal
Im Frühjahr 2008, wir waren gerade eingezogen, wurde wir davon überrascht, dass die BHW Immobilien GmbH unser Eigenheim erneut zum Verkauf anbot. Wir wurden von unseren Nachbarn gefragt: "Warum wollen Sie denn schon wieder ausziehen". Auf unsere schriftliche Beschwerde haben wir keine Antwort erhalten. Nicht einmal eine Entschuldigung.
Weiter bot und die BHW Immobilien GmbH an, unsere Eigentumswohnung zu verkaufen. Wir schlossen leider einen "Maklervertrag" ab. Aber getan hat sich in den sechs Monaten rein Garnichts. Nach dieser Zeit haben wir selbst Anzeigen aufgegeben und die Wohnung innerhalb von drei Tagen verkauft. Durch BHW Immobilien GmbH ist uns ein Schaden von rd. 10.000,00 Euro entstanden.
Zu unserem "D_maXX" Darlehen stellten wir fest, dass hierauf vertraglich keine Sondertilgungen möglich sind, und vom BHW abgelehnt wurden. Ebenfalls abgelehnt wurden zusätzliche Zahlungen auf den Bausparvertrag. Wir haben uns daraufhin an den Ombudsmann des Verbandes der Privaten Bausparkasse e.V. (www.bausparkassen.de) gewandt Der umständliche Schriftverkehr wurde vom BHW durch Ausnutzung der vorgesehenen Erklärungsfristen völlig unsinnig in die Länge gezogen. Das Verfahren dauerte vom Juni 2010 bis zum Februar 2011. Schließlich kam der Ombudsmann zu dem weisen Schluss, dass wir auf unsere eigenen Einzahlungen noch Vorschusszinsen zahlen sollten. Dieses haben wir natürlich abgelehnt.
Nachdem der Bausparvertrag nunmehr im Februar 2012 zugeteilt wurde, haben wir nach einer schriftlichen Ankündigung beim BHW eine größere Sonderzahlung geleistet. Nur diese kam auf unserem Darlehnskonto nicht an. D. h., wir haben täglich mehrmals online unseren BHW-Kontoauszug aufgerufen. Auf unsere Einschreiben und E-Mails und Faxmitteilung wurde nicht reagiert. Auch auf ein Schreiben mit Terminsetzung an den Vorstand erhielten wir keine Antwort. - Schließlich mussten wir feststellen, dass zwischen dem Geldeingang beim BHW und der Gutschrift auf unserem Konto immerhin eine Woche vergangen ist. Keine noch so kleine Sparkasse kann sich ein solches Verhalten leisten, aber der große BHW.
Abschließend ist noch mitzuteilen, dass Briefe per Einschreiben von der Ausgabe in Hamburg bis zur Zustellung in Hameln eine Woche benötigen.