Die Leopold's Restaurants bringen Süddeutschen Charme in Norddeutsche Metropolen. So wird für die Leopold's Restaurants auf Ihrer Homepage geworben.
Besonders beliebt ist das Quick Lunch, ein preiswertes 2 Gänge Menü. Ein Quick Lunch speziell für die Gäste, die nur wenig Zeit in ihrer Mittagspause haben und sich trotzdem ein leckeres Essen nicht entgehen lassen wollen.
Die Gastfreundlichkeit im Leopolds im Kontorhaus (Berlin Mitte) hat aber in keinster Weise etwas mit Charme zu tun und ebendso musste wir die bittere Enttäuschung machen, das der Begriff Quick (=schnell) relativ zu sehen ist.
Der Hunger und die kurze Mittagspause trieb uns auch diesen Montag wieder ins Leopold's.
Nach kurzer Zeit kam ein Kellner an unseren Tisch und bequemte sich nicht zu dem üblichen "Guten Tag" sondern schaute uns nur wortlos an. Wir bestellten gegen 12.15 Uhr zweimal das Quick Lunch (Schweineschnitzel "Zigeuner Art" mit Pommes frites und einen Kopfsalat und als Dessert 2 Kugeln Mövenpick Eis mit Sahne). Obwohl wir gegen 12.32 fertig waren mit dem Salat und dem Hauptgang, blieben unsere leeren Teller stehen und wurden nicht von dem Personal abgeräumt. Ebendso brachte man auch nicht unser anvesiertes Eis. Als um 12.52 Uhr immer noch nicht die 2 Kugeln Eis mit Sahne da waren, versuchten wir eine Kellnerin anzusprechen. Schliesslich geht auch unsere Mittagspause nur bis 13.00 Uhr und ausserdem wurden wir doch letztes Mal von einem der Kellner ausdrücklich draufhingewiesen, dass ein Quick Lunch "schnell und zügig" geht. Aber dann fast 20 Minuten auf ein Eis zu warten ist relativ zu lange!
Wir sprachen eine Kellnerin an, die mit voller Hand an unserem Tisch vorbeiging , mit der Bitte , dass sie auch an unseren Tisch kommen möge, sobald sie wieder die Hände frei hat. Ihre barsche Reaktion war " Nee, da müssen sie den Kollegen ansprechen"
Wir sprachen dann den Kellner an, dass wir immer noch auf 's Eis
warten und da unsere Pause jetzt vorbei wäre, würden wir es gerne mitnehmen. Der Kellner brachte dann das Eis und die Rechnung.Das Eis war in den üblichen Leopolsdessertschalen , worauf wir dann dem Kellner erklärten, dass wir die Schüsseln nachher zurückbringen, denn schliesslich arbeiten wir ja nur 4 Etagen über Leopold's und wir müssten jetzt dringend wieder an unseren Arbeitsplatz zurück. Der Kellner sah das aber anders und sagte nur schroff: "Das Eis bleibt da".Zog uns aber den vollen Preis ab und ging ohne ein Abschiedwort.
Bei soviel Gastunfreundlichkeit muss man sich nicht wundern das man täglich beobachten kann, dass die Gästezahl im Leopold's weniger werden und bei weitem Gastfreundlichere Alternativen in der näheren Ungebung als Anlaufziel für die kurze Mittagspause dienen.
Auch unsere E-Mail an die Zentrale der Leopolds Restaurants bezüglich einer Stellungnahme wurde zwar gelesen, blieb jedoch ohne Stellungnahme! Und dabei würde ein kleines "Entschuldigung" manchmal grosse Wunder bewirken.
Aber auch in diesem Punkt scheint man bei Leopolds noch nicht begriffen zu haben, das Gastfreundlichkeit in der Gastronomie eine sehr grosse Rolle spielt.
In diesem Sinne wünschen wir der Familie Steinbach / Schumacher (Inhaber der Leopold's Restaurant) das Ihnen hoffentlich der ein oder andere Kunde noch erhalten bleibt und schlechtgelauntes /schlechtgeschultes Personal nicht zum Standard gehört.