Ich habe seit nunmehr zwei Jahren ein normales Lohn-Konto bei der UBS und war eigentlich bisher auch mit den Leistungen sehr zufrieden. Ich benutze unter anderem Online-Banking, was perfekt funktioniert. Nun der Hammer: Ich bin seit circa 1 Monat umgezogen und habe der neuen Filiale (auf Anraten der Alten) meine neue Adresse mitgeteilt - zuerst schob wurde herumtelefoniert und jeder schob dem anderen den schwarzen Peter zu. Im Prinzip interessiert es den Kunden wenig, wessen Zuständigkeit es betrifft - hauptsache es wird erledigt. Dann änderte ich auch noch mein Konto und unterschrieb einen Auftrag zur Erhaltung einer EC-Karte, die bis heute nicht ankam. Also rief ich wieder bei der Filiale an, nach elendiger Wartezeit, die Nachricht: Dieser Auftrag seie nie bei ihnen eingegangen. (Ich habe sogar die Bestätigung!!) Das Schlimme war jedoch, dass sich niemand in irgendeiner Weise entschuldigt hat, sondern mir einfach gesagt hat, was man jetzt machen muss und nach noch längerer Wartezeit muss ich nun das ganze Procedere noch einmal von vorn beginnen. Schade, ich war nämlich echt zufrieden!