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Kundenservice wird hier anders verstanden - Sparkassen Bank

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Kundenservice wird hier anders verstanden
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cosmopolitain

Name des Mitglieds: cosmopolitain

Produkt:

Sparkassen

Datum: 28.10.01, geändert am 28.10.01 (208 Lesungen)

Bewertung:

Vorteile: verbreitet

Nachteile: überfordert

Lange Jahre war ich bei der Sparkasse, doch die ständig kaputten Geldautomaten (deutschlandweit), ewige Schlangen an den Schaltern und Gebühren haben mich zur
Commerzbank geführt. Einmal bin ich am Wochenende in Essen an 3 verschiedenen Geldautomaten gewesen. Als ich endlich einen fand
der funktionierte, mußte ich feststellen, daß es vielen wie mir gegangen ist. Es war eine riesige Schlange dort.
Bis ich an der Reihe gewesen wäre war der letzte Automat auch noch kaputt (leer?).
Als ich das Konto auflösen wollte fragte man mich noch nichtmals, ob ich unzufrieden sei.
Ich glaube auf den Gedanken kam man garnicht. Positiv war an der Sparkasse der Münz-Annahme-Automat,
die netten Wertpapierberater die mir alte Hoppenstedt Chart -Hefte mitgaben. Ärgerlich ist jedoch schon, wenn
man durchschnittlich 2000 DM auf dem Konto hat und statt vernünftigen Zinsen sogar noch für jede Überweisung,
jeden Dauerauftrag ... Gebühren bezahlen muß.
Von Bekannten weiß ich, daß man auch nicht mit sich verhandeln läßt wie bei anderen Banken. Ich fürchte
das kommt noch von dem Monopol der Kleinsparer-Kunden die sehr konservativ sind und nie die Bank wechseln
würden. Doch es ist Vorsicht angebracht, spätestens seit man an Dt. Bank, Co-Bank, Dresdner-Bank, Hypo-Vereins....
auch an jedem Automaten gebührenfrei Geld abheben kann gibt es nur noch wenig Gründe bei der Sparkasse zu bleiben.
Das extremste Erlebnis war vielleicht in Wuppertal, wo ich eine Überweisung abgeben wollte. Die Dame sagte mir:
"Das ist hier nicht so wie bei der Deutschen Bank, wo sie überall zu Hause sind. Wir sind eigenständig und können
die Überweisung nicht an Ihre Filiale weiterleiten!" Was sagt man dazu?

Fazit: