Anfang Januar wurde meiner Mutter mitgeteilt, ein Konto mit der Kontonummer 9323554052 sei ab dem 28.01.2012 fällig. Sie sollte sich schriftlich äußern, was mit den 30.000,- Euro zu tun sei.

Meine Mutter entschied, da sie seit längerem schwer Pflegebedürftig sei, und sie Geld für die Pflege brauche ( 2.800,- p.m. ), ich bereits aus meinem Privatkonto mehrere Monate überbrückt habe, die Summe auf mein Konto bei der Postbank München zu überweisen.

Bis zum Freitag den 27.01.2012 hörte ich von ihrer Bank nichts, gegen 14.00 Uhr erhielt ich einen Anruf einer Mitarbeiterin bezüglich der Kontoauflösung, warum ich dieses Konto auflöse, ob ich nicht zufrieden sei usw. ( Zeugin per Lautsprecher mein Frau, sowie Anrufprotokoll meines Telefons ), ich erklärte warum ich das Geld brauche, fragte noch mal ob alles klar sei, dies wurde mir bestätigt.

Als das Geld bis zum 03.02. noch nicht auf meinem Konto war, schrieb ich ein Email, was nun mit meinem Geld sei, ein Herr aus der Filiale Landshut rief mich an. Er finde keinen Vorgang, wollte sich aber nach Schilderung meines Problems darum kümmern.

Ich bekam weder Rückruf, noch andere Info, sonder nur schweigen.

Ich frage mich, wie kann bei Ihrer Bank ein Vorgang einfach verschwinden?

Die Vogelstraußmethode ist scheinbar ein Teil ihres Geschäftsgebarens !

Am Montag den 06.02 rief ich die Mitarbeiterin (gegen 10.00 Uhr) an, da ich ein Schreiben erhalten habe, welches besagt, das die 30.000 auf ein von mir unbekanntes Konto gebucht wurde, was ist die für ein Konto, wie viel Zinsen gibt es dafür? Wer erteilte den Auftrag?

Die Mitarbeiterin wollte noch mal wissen ob die Unterschrift von meiner Mutter sei und versprach das Geld telegrafisch, das es am gleichen Tag auf dem Konto sei.

Gegen 16.30 rief sie an, der Sachbearbeiter akzeptierte die Unterschrift nicht, er verweigere die Auszahlung. Ein kleiner Sachbearbeiter !! Hat er ein graphisches Gutachten erstellen lassen, dass es sich nicht um die Unterschrift meiner Mutter handelt.


Sie rief mich eine halbe Stunde später an und teilte mir mit, das Geld werde mir überwiesen.

Leider ist es bis heute noch nicht auf meinem Konto.

Heute rief wieder so ein Mitarbeiter mit großer Kundenorientierung an und erklärte mir, er werde kein Geld überweisen.

Ich habe mir die Vollmacht beglaubigen lassen und löse alle Konten bei dieser Bank auf.