Ich bin seit einigen Jahren Kunde der BMW-Bank und war soweit ganz zufrieden, bis ich für das Finanzamt eine Zweitausstellung der Jahressteuerbescheinigung erbat. Ich erhielt eine Mail, in der das gewünschte Schreiben angekündigt wurde und einen Satz weiter vermerkt stand, dass die Gebühr von 10 Euro bereits von meinem Konto abgebucht worden war.

Derzeit erwarte ich eine Entscheidung der Bank, wahlweise das Geld zurückzuüberweisen oder aber einen Kunden zu verlieren. Ich halte derartig horrende Gebühren, die nicht vorher zu erkennen sind und die Ausführung solcher Aktionen ohne nochmalige Rückfrage für eine Unverschämtheit und modernes Raubrittertum.

Claudia Haider
Köln

Jahrelang war ich Kunde bei der BMW Bank. Es lief alles sehr unauffällig da ich meine Bankgeschäfte online absolvierte und keine Beratung benötigte. Allerdings sind die Internetseiten für das Onlinebanking nicht besonders gut gemacht. Mein erster Sprössling ist Kunde seit 4 Jahren. Dem Nachzügler wurde dies in diesem Jahr verwehrt. Der Aufwand für die Konten für Minderjährige ist der Bank zu hoch. Selbst das sie dann auch mich als Kunden verlieren (mit dem Guthaben für einen hübschen Mittelklassewagen des Hauses) würden sie bedauern, aber einfallen lassen wollte sich da keiner etwas. Hier hat die Kundenbindung total versagt und mir scheint, dass es um Service bei der Bank auch nicht geht, sondern lediglich um das Einsammeln von Geld. Meine Empfehlung: Hände weg!

Seit dem 9.1.2009 versuche ich ein paar Fragen bezüglich meines Festgeld-kontos zu klären.
Nach mittlerweile 34 erfolglosen Versuchen per Telefon,2 Anforderungen per Rückruffunktion,2x per Email,ist es mir heute nach 10 Versuchen gelungen, ein Fax an diese "Bank" zu senden.
Für mich ein vollkommen inakzeptabler Vorgang,gerade in den jetzigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen,sollte hier doch ein deutlich anderer
Ablauf vorhanden sein.
Für mich stellt es sich so dar,manche lernen es einfach nicht!!!

Es sind immer die selben, die von sich Aufsehen machen. Wieso Dr. Bargfeld das so sieht verstehe ich nicht. Zumindest wenn ich sachlich an die BMW Bank denken, denn ich habe komplett andere Erfahrungen gemacht und sage: gerne immer wieder. Möglicherweise liegt der Fehler hier nicht an der BMW Bank sondern an dem Verhalten von dem Doktor ? Ich kenne ihn aus früheren Zeiten und würde lieber den Kommentar der BMW Bank über ihn als Kunde lesen. Also liebe Kunden, lassen sie sich nicht von einem "eingebildeten Kranken" verunsichern. Es ist dann aber immer ein Leichtes sich hier im Netz aufzuregen. Wie gesagt, schade dass die Kundenberater der BMW Bank so wohl ...  weiterlesen

Die BMS Bank ist nach meinem Urteil ein Scheißladen. Versand der ERöffunsunterlagen nur sehr zögerlich, mehrfache Anfragen erforderlich, Telefonverbindung natürlich laufend besetzt, mail-anforderung eines Rückruft wird gar nicht erledigt ( drei mails an einem Tag gar nicht beantwortet), telefonische Kündigung nicht ausgeführt, sondern stillschweigend die Laufzeit erneut verlängert: also Hände weg von diesem Laden !