Deutsche Telekom AG Testberichte

Hallo, ich stelle nun mal den Ablauf meiner Bestellung bei der Telekom aus meiner persönlichen Sicht dar. Ich kann nicht 100%ig garantieren, dass ich noch alle Details genau aufgezählt bekomme aufgrund der schon lange andauernden Streitigkeiten und der großen zahl von Telefonaten und gesendeten E-mails... Aber nun zum von Anfang an. Ich kann nicht ...  weiterlesen

Mir wurde ein Vertrag unter Angabe falscher Voraussetzungen aufgeschwatzt , die ich als Laie nicht überblicken konnte. Auf schriftliche Nachfrage meinerseits wurde erst auf mein drittes Schreiben (!)geantwortet - mir dem Grundtenor - Pech gehabt ! Unseriös bis zum abwinken. Ich kann auf diesem Wege nur Alle vor einer Vertragsbindung mit der Telekom warnen. Ich habe mein Lehrgeld gezahlt. Aus meinem Vertrag komme ich zwar nicht so bald heraus, das Verfahren jedoch war geradezu sittenwidrig. Im Augenblick denke ich über rechtliche Schritte nach. Meine Erfahrungen werde ich jedoch auf allen, sich anbietenden Plattformen, zur Kenntnis geben.
Also Warnung vor der Telekom.

Meine Muti war mehrere Jahre Telekom Kundin. Seit Juni ist die nicht mehr in ihrer Wohnung gewesen wegen schwerer Krankheit . Ich habe mehrere Male Kündigungsbriefe an Telekom geschreiben-keine Antwort. Im August ist meine Muti gestorben... Und endlich bekam ich Kündigungsbestätigung , und sogar 15 EU. Guthaben laut Antwort. Im Oktober wieder Post von Telekom- Mahnung und Rechnung fur September und Oktober 33,10EU sollte sofort überwiesen sein !!! Ich bin entsetz , und es tut unendlich weh

Um ganz ehrlich zu sein, hätte ich nicht gedacht, dass die Servicequalität der Telekom so schlecht ist. Nach einigen Jahren, die ich bei einem anderen Anbieter verbracht habe, hätte ich gedacht, dass die Telekom inzwischen gelernt hat bzw. sich neu aufgestellt hat. Dies ist wohl auch geschehen, doch leider ist es noch schlechter geworden. Zum ...  weiterlesen

1,5 Monate nach dem vereinbarten Bereitstellungstermin haben wir immer noch keinen Telefonanschluss.
Unzählige Nachfragen per Fax, Einschreiben oder bei der "Service"-Hotline führen zu nichts und interessieren dieses Unternehmen auch nicht.
Es ist mir ein absolutes Rätsel, was der Plan der Telekom ist. Ob die Kunden die bestellten und bezahlten Leistungen auch erhalten, ist denen jedenfalls komplett egal.
Bloß Finger weg von Telekom-Produkten!!!!

ich bin Kunde bei der Telekom u. besitze zur Zeit den Anschluss DSL 6000. Von der Telekom wurde ich mehrmals angerufen und mir wurden die Vorteile für die Änderung auf VDSL 25000 genannt.
Als Lockmittel wurde mir versprochen, dass ich dann nur 5 Euro mehr bezahlen muss pro Monat, also 39,95 Euro anstatt 34,95 Euro u. eine Gutschrift einmalig erhalte in Höhe von 65 Euro. Ich habe dann telefonisch diesen Auftrag erstmal angenommen.
Nachdem die Auftragsbestätigung 3 Wochen später zugestellt wurde, fehlte natürlich die Angabe, dass ich eine Gutschrift in Höhe von 65 Euro bekomme. Jeglicher Versuch das telefonisch u. schriftlich zu klären, die versprochene Gutschrift zu bekommen, verlief ins Leere.
Deshalb kurzer Prozess: Kündigung des gesamten Vertrages bei der Telekom, natürlich habe ich die Auftragsbestätigung für VDSL zuerst abgewiesen.

Habe Anfang März 2011 den Umzug für den 01.April 2011 bei der Telekom gemeldet und dies für den Nachbarort, damit ich meine Nummer behalten kann sowie nur eine Umschaltung erfolgen sollte. Weiterhin war extra ein Telekommitarbeiter für die neue Programmierung meiner Telefonanlage beauftragt, was bis dato 20.04.2011 nicht erledigt wurde, sondern ...  weiterlesen

ich bin seit über einem halben jahr bei der telekom und habe trotz mehrfacher versprechungen nie was von dem sogenannten wechsel- oder rückkehrerbonus gesehen... ich hab schon mind. 5x angerufen und immer wurde gesagt das er bei der nächsten rechnung bestimmt auftauchen würde. die mitarbeiter an der hotline waren immer nur darauf bedacht eine gute bewertung zu bekommen, weil die telefonate aufgezeichnet werden, als mir wirklich zu helfen. ich werde meinen vertrag nächstmöglich kündigen und die geschichte der verbraucherzentrale melden...

Beim Kündigung am letztem Monat haben sie ungeleistetet Grundgebür aufgefordert die habe ich bezahlt.
Danach habe letzte Rechnung gekriegt mit Guthaben in Höhe von 13,55 Euro, aber versendet haben sie ein Scheck in höhe von 1,54 Euro. Das heißt das D.Telekom hat 12,01 Euro geklaut. Alle Einschreiben waren unbeantwortet-

bin seit 16 jahren bei telekom und seit 6 monaten bekomme ich eine hohe rechnung jeden monat bekomme ich ungefähr 200Euro die rechnung. Telekom war früher viel besser.

das würde den Rahmen sprengen mitzuteilen, was sich die Telekom erlaubt. Die Vertragslaufzeiten werden willkürlich verlängert obschon überhaupt kein Tarifwechsel vorgenommen wurde. Telefonverbindungen, die eigentlich Bestandteil der Flatrate sind, werden doppelt berechnet, wodurch sich die Rechnung leicht mal verdreifachen kann. Angestellte, die den Anschluss freischalten sollen, tauchen nicht auf und dies wird einem dann als doppelte Anfahrt berechnet. Nur mal so als Appetithappen ...

Seid über 2 WOCHEN ist bei meiner Mutter der anschluss kaput,das Telefon tot.Trotzt vielen anrufen und besuchen bei Telekom,es fliegt denen am arsch forbei ob das Telefon funktioniert oder nicht.NIE MEHR TELEKOM.

Das neue Jahr startet ja schon super. Ich habe vor einigen Monaten meine Vertragskündigung an die Telekom geschickt da ich an einen neuen Wohnort ziehe an dem kein DSL von der Telekom zur Verfügung gestellt wird.
Normalerweise ist es ja so, wenn man nicht die gewünschte Leistung erhält, kann ich den Vertrag kündigen. Dies wurde mir durch einen Mitarbeiter mündlich bestätigt.
Nach nunmehr 3 Monaten...3 Anrufen, bei denen ich an die Beschwerdestelle vertröstet wurde,...2 weiteren E-mails (die bis heute NICHT!!! beantwortet wurden) werde ich letztendlich rechtliche Schritte mit einem Rechtsanwalt einleiten müssen.
Eine bodenlose Frechheit. Und vom Datenschutz mal ganz zu schweigen...

Das passiert mir kein 2tes Mal...
Überlegt es Euch gründlich, ob ihr Euch diesen Ärger antun wollt.

Wenn "minus-Punkte" zu vergeben wären, dann von mir mindestens -5!!!

Der Laden ist das letzte. Die Verwandtschaft wollte zu einem anderen Anbieter, da dort das Telefonieren günstiger ist. Doch ein Anschluss war dort nicht machbar und sie mussten zur Telekom zurück. Während erneutem Vertragsabschluss wurde das blaue vom Himmel gelogen + 50Euro Gutschein. 2 schriftliche Termine zum Neuanschluss wurden nicht eingehalten (angeblich war Techniker da aber niemand zu Hause). Auch telefonisch vereinbarte Termine ließen die Jungs platzen. Nach Anruf wieder die Antwort das ein Techniker da gewesen wäre, aber niemand zu Hause. Nach mehrmaligem beteuern das man zu Hause war und auf den Techniker gewartet hat wurde mit der Bemerkung sinngemäß "ach lecken Sie mich doch" aufgelegt. Was soll man dazu sagen? Der Gutschein ist auch niemals angekommen.

also ich bin sehr enttäucht von der telekom.nach meinem umzug hat nichts mehr geklappt.und die grösste frechheit war ja das ich noch regelrecht reingelegt worden bin.ich hab gesagt mein telefon funktioniert nicht alsao haben die jemanden geschickt aber das ich die rechnung zahlen muss hat mir keiner gesagt und das sind 100 euro.das ich eine woche später mein anschluss bekommen habe und fast 2 wochen lang kein internet hatte habe ich keine entschädigung bekommen.hab mir noch handy verträge gemacht davon hatten aber dien anderen mitarbeiter keine ahnung.also hotline service ist miserabel.auskunft auch.danke.

Ich bin seit ein paar Monaten jetzt Kunde bei der Telekom, und was ich in dieser kurzen Zeit schon alles erlebt habe kann ich gar nicht fassen. Diese Firma ist das unfreundlichste, schelecht organisierteste und qualitativ schlechteset Unternehmen das ich bisher erlebt habe. Die Kundenhotline ist entweder gar nicht zu erreichen, oder betont ...  weiterlesen

Leider habe ich bis jetzt auch nur schlechte Erfahrungen mit dem Service Mitarbeitern der Deutschen Telekom AG gehabt. Pünklichkeit scheint hier ein Fremdwort zu sein. Mein Anschluss sollte zwischen 08 und 12 Uhr freigeschaltet werden, leider hatte der nette Mann wohl was besseres zu tun denn um 13 Uhr war immer noch niemand da. Für so einen guten Service möchte ich mich gerne bei der Telekom AG bedanken.

Zu Ostern 08 habe ich bei der Telekom in Berlin-Spandau am Markt einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Ich fragte nach einem Modem. Das koste 30Euro, aber ich bekäme ja eine Gutschrift von 50Euro, also höben sich die Kosten quasi auf. Ich wartete zwei Monate - keine Gutschrift. Ich beschwerte mich in dem Laden. wo man mich vertröstete. Ich möge ...  weiterlesen

Deutsche Telekom finde ich sehr mangelhaft, weil die Mitarbeiter sind total frech und unfreundlich. Algemein ist alles schlecht, wenn man zum ersten mal dahin geht und will sich dort einfach anmelden lassen, sind die Mitarbeiter alle nett zu dir.. aber dann wenn man den Vertrag kündigen will oder sonstiges, die sind einfach abartig zu dir, ...  weiterlesen

Meine Erfahrung mit einem Telekom Ableger als Arbeitgeber sind mehr als abschreckend - deswegen habe ich den Verein auch nicht ganz 5 Monaten wieder verlassen. Auch zuvor hatte ich schon in einem Konzernumfeld gearbeitet, aber sowas zu Tode organisiertes, wie die Telekom habe ich noch nicht erlebt. Für jeden Kleinkram gibt es eine ...  weiterlesen