Fernwartung für jedermann im professionellen Stil


Was tun sie wenn ein Freund oder Familienmitglied Hilfe bei einem Programm benötigt, sei es Bildbearbeitung oder die
Steuererklärung?
Fahren sie dann mit dem Auto, Bus oder Fahrrad zu ihm/ihr um zu helfen?
Lobenswert - aber was wenn die oder der Bekannte mehrere Hundert Kilometer entfernt wohnt oder sie wenig Zeit haben?

Schauen Sie doch live auf seinen Rechner und kommunizierten sie über das Internet.
Fernwartung!


Das Tool:
Netviewer ist ein populäres und von vielen Firmen genutztes Fernwartungstool.
Wie bei vielen Konkurrenten ist auch hier der private Einsatz kostenlos.
Für die Clients ist die Benutzung in jedem Fall kostenlos.
Für Firmen gibt es diverse Lizenzmodelle.


Der Download:
Die benötigte Exe Datei ist auf der Internetseite nach Registrierung abrufbar.
Die Exe nennt sich Netviewer Meet Moderator.
Sie ist nur knapp 1MB groß.
Der Client oder die Person die Hilfe braucht muss ebenfalls eine exe herunterladen, Netviewer Meet Client.
Dazu später mehr.
Sonst ist keine Installation notwendig.

Der Start:
Startet man seine Moderator Exe Datei wird die Verbindung zum Hauptserver hergestellt.
Proxy oder Firewall sind kein Problem, anders als bei diversen anderen Fernwartungstools.
Nun erscheinen an der rechten Bildschirmseite ein große Menübar und ein kleines Fenster mit der Sitzungsnummer.
Diese Sitzungsnummer muss man dem Kunden bzw. Bekannten mitteilen.
Nun kann der Client seine Exe Datei aufrufen wenn er diese schon hat und die Nummer eingeben.
Ist es das erste Mal der Fernwartung kann er auf die Internetseite gehen und findet einen großen Button "An Sitzung teilnehmen".
Klickt er darauf muss er die Sitzungsnummer eingeben und einen beliebigen Namen.
Nun wird der Download gestartet und er bekommt die Exe Datei.
Führt er diese aus verbindet sich das Programm ebenfalls mit dem Server und verbindet die beiden Rechner.


Warum das Tool:
Es gibt viele Tools auf dem Markt aber das Tool hat schöne Spielereien.
Die erste gleich beim Start.
Es können mehrere Teilnehmer an einer Sitzung beteiligt sein.
Das können nur sehr wenige andere Tools.
Man kann damit so zu sagen Schulungen etc. anhalten.

Die Funktionen findet man in der Menübar des Moderators.
Zu Anfang sieht er nur den Monitor des Clients.
Klickt er nun irgendwo auf den Bildschirm erscheint beim Client ein großer roter Pfeil.
Dies dient dazu dass der Moderator keine Kontrolle hat und der Client quasi Anweisungen bekommen soll.
Kommunizieren kann man per Voice-over-IP, Videokonferenz oder ein Chatfenster.
Es gibt ein Whiteboard zum herumkritzeln und ein Fenster zum Dateiaustausch.

Nun aber zur vollen Kontrolle.
Der Moderator kann den Client als Fernsteuerrechner angeben.
Daraufhin bekommt der Client eine Meldung ob er die Kontrolle abgeben will.
Bestätigt er das, kann der Moderator nun per Klick den gesamten Rechner bedienen.
Wenn der Client die Maus und damit die Kontrolle übernimmt wird die des Moderator ignoriert.
Der Client hat immer das Vorrecht der Kontrolle.

Ende:
Beendet werden kann jederzeit und ohne Vorwarnung oder Bestätigung.


Lizenzmodell:
Für Privatnutzung ist es kostenlos.
Für Firmen gibt es 2 Lizenzmodelle mit monatlichen Gebühren. 29,99Euro und 49,99Euro.
Getestet habe ich die private Version und beruflich die Netviewer Meet Version für 29,99Euro.
Bei der kommerziellen Version bekommt eine separate Exe Datei und einen Registrierungsschlüssel.
Nach dem Start der Exe auf einem Rechner muss diese durch den Key aktiviert werden.
Nun steht der Key in der Windows Registrierung.
Bei Start der Exe auf einem anderen Rechner muss diese auch hier aktiviert werden mit dem Key.
Einmal auf einem Rechner angelegt bleibt diese bestehen.
Es kann aber nur eine Exe mit der Aktivierung gestartet werden und nur eine Exe kann sich mit dem Hauptserver verbinden.
Ein großer Vorteil da z.B. die Exe auf einen USB Stick gelegt werden kann, und wer Fernwartung durchführen muss kann diesen
nehmen und vom USB Stick aus starten.
Nur falls mehrere Personen eine Fernwartung durchführen müssen, werden mehrer Lizenzen benötigt.
Man kann also weniger Lizenzen besitzen als Support Personen vorhanden sind, es sei denn man benötigt ständig mehrere
gleichzeitige Verbindungen.


Fazit:
Absolut super und riesen Vorteile gegenüber von Konkurrenten.
Vor allem herauszuheben ist die Möglichkeit mehrere Personen in einer Sitzung verwalten zu können.
Auch das Zeigen mit rotem Pfeil ist super.
Andere Tool schwächelt oft bei Proxy Servern Und Firewall, ich kenne da einige, aber nicht Netviewer.

Sehr Benutzfreundlich und professionell.