Ich wollte nur von London nach Hamburg, dummerweise über Frankfurt. Der Flug aus London hat Verspätung ich bekomme keinen Anschluss. Nun das sollte zwar nicht, aber kann passieren.
Danach nur noch Ärger und Chaos. Ich werde von Lufthansa Mitarbeitern kreuz und quer über den Flughafen gejagt. Ich stehe an mindestens 3 Warteschlangen an und nach 3 Stunden komme ich endlich an die Reihe am Ticketschalter, dort gibt es nur einen Hotelgutschein und die Aussage, kommen Sie morgen zwischen 9 und 10 wieder und dann schauen wir mal was wir für sie tun können.
Statt einer Lösung, werde ich wieder nur weggeschoben.

Am Ende fahre ich mit der Bahn nach hause, mein Gepäck soll nach geschickt werden.

Leider passiert das nicht, ich habe mittlerweile an 7 verschiedenen Stellen versucht etwas telefonisch zu klären, niemand ist zuständig oder kann/will mir helfen, auf e-mail wird auch nicht reagiert.
Kundenservice bei Lufthansa heißt, wegschieben. Es ist spürbar, dass es für Lufthansa einfacher und billiger ist einzelne Kunden zu vergraulen, als Personal für Lösungen und Service bereit zu stellen.

Nach diesen Erfahrungen kann nur jedem von einem Flug mit Lufthansa abraten.